Se il materasso non dovesse piacervi, sarà necessario comunicare al servizio clienti, tramite una e-mail all'indirizzo entro [email protected], la vostra volontà di restituire i prodotti acquistati entro le 100 notti di prova.

Dopo aver ricevuto l'e-mail con la richiesta di reso, questa verrà registrata e entro breve un corriere vi contatterà per organizzare un appuntamento in cui effettuare il ritiro. Il materasso viene prelevato così come lo si presenta al corriere, quindi non è necessario prepararlo in alcun modo. Nel momento in cui il corriere ci comunicherà l’avvenuto ritiro, ordineremo il rimborso che vi verrà accreditato entro 14 giorni lavorativi nello stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Ricevuta l'e-mail con la richiesta di reso, un nostro operatore la registrerà nel sistema e automaticamente vi verrà inviata un'e-mail contenente un'etichetta che andrà stampata e applicata al pacco dell'accessorio. A quel punto il pacco andrà spedito via posta all'indirizzo indicato sull'etichetta stessa. Chiaramente non è prevista alcuna spesa da parte vostra. Una volta che l'accessorio sarà arrivato a destinazione, verrà ordinato il rimborso totale sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Il rimborso viene ordinato solo quando i nostri corrieri o il magazzino di destinazione ci comunicano il rientro del prodotto e viene effettuato sullo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto.

Le tempistiche per il rimborso prevedono sempre 1-3 giorni per processare la richiesta e dipendono dal metodo di pagamento utilizzato per l'acquisto. Solitamente il rimborso non necessita più di 7 giorni lavorativi dal reso del prodotto.