Tutto ciò che hai bisogno di sapere su Emma

Il mio account

  • Devo creare un account per poter effettuare un ordine?

    La creazione di un account non è necessaria ai fini dell'acquisto ma è molto utile per monitorare lo status del vostro ordine.

  • Quali informazioni posso trovare nel mio account?

    Accedendo al vostro account potrete controllare lo status del vostro ordine, dall'arrivo del pagamento alla spedizione, utilizzando il link di tracciabilità. Inoltre sarà possibile iscriversi alla newsletter e usufruire dell'offerta "Presenta un amico", tenendo traccia del periodo di prova di ciascuno degli amici a cui avete consigliato Emma in modo da sapere quando potrete reclamare il vostro buono di 50CHF in omaggio.

  • Come posso cancellare il mio account?

    Se desiderate cancellare il vostro account, sarà necessario scrivere una e-mail all'indirizzo [email protected] richiedendo l'eliminazione dell'account.

Rückzahlung

  • Wie erfolgt die Rückerstattung?

    Sobald die Rücksendung nach Abholung bei uns angekommen ist und der Wareneingang verbucht wurde, werden wir Dir den Betrag rückerstatten - natürlich bis auf den letzten Cent. Hierbei bitten wir zu beachten, dass die Rückerstattung je nach Zahlungsart bis zu 2-4 Wochen nach Abholung in Anspruch nehmen kann.

    Vorkasse: Die Gutschrift wird auf das Bankkonto überwiesen, von dem Deine Überweisung an uns getätigt wurde.

    Kreditkarte: Die Gutschrift wird auf das von uns belastete Kreditkartenkonto zurückgebucht. Die Rückbuchung kannst Du auf Deiner nächsten Kreditkartenabrechnung einsehen.

    Rechnungs- und Ratenkauf: Bitte wende Dich auch hier an unseren Kundenservice um deine Retoure anzufordern. Falls der Betrag über den Rechnungskaufs oder eine Rate des Ratenkaufs bereits überwiesen wurden, erhältst Du Deine Rückerstattung sobald die Retourensendung bei uns eintrifft und der Wareneingang verbucht wurde auf das Konto, von welchem Deine Überweisung getätigt wurde.

    Sofort-Überweisung: Du erhältst Deine Rückerstattung auf das Konto, von welchem Deine Überweisung getätigt wurde.

    Paypal: Bei einer Rücksendung Deiner Artikel wird Dir die Rückerstattung wieder auf Dein Paypal-Konto überwiesen.

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